転用承諾番号の取得方法

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転用承諾番号の取得方法

転用で、So-net 光 コラボレーションへのお申し込みは、NTTが発行する「転用承諾番号」が必要です。
下記のお手続き方法に従って「転用承諾番号」を取得してください。

1お申し込みに必要なものを準備する

手続きにあたって、ご契約者ご本人からのお申し込みであることを確認するため、以下の項目をご用意ください。

  1. お客さまID、ひかり電話番号もしくはご契約者さまの連絡先電話番号のいずれか1つ (お客さまIDの確認方法)
  2. ご契約者様名
  3. フレッツ光をご利用中の住所
  4. フレッツ光ご利用料金のお支払い方法 (「現在のお支払い方法」についての確認方法)

※ :インターネットでのお手続きには「ご契約者様のメールアドレス」が必要です。 『転用承諾番号』発行後、NTT東日本から「ご契約者様のメールアドレス」宛に、『転用承諾番号』の発行をお知らせします。なお、このメールには『転用承諾番号』の記載はありません。『転用承諾番号』は、画面で確認後、必ずお控えください。

※ :お客さまID・ご契約者様名・フレッツ光ご利用場所住所はフレッツ光開通のご案内でご確認できます

※ :お支払い方法は、NTT東日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください

2転用承諾番号を入手する手続きをする

NTTコミュニケーションズの光コラボレーション(転用)の担当部署へ連絡し、お手続きをお進めください。

また、東日本と西日本で連絡先が変わりますので、下記を参照にお問い合わせください。

光コラボレーション(転用)転用承諾番号取得の手続き
NTT東日本 NTT西日本

WEBでの場合

NTT東日本 フレッツ公式HPよりお問い合わせください

受付時間:8時30分~22時(年末年始休を除き、土日祝日も受付)

WEBでの場合

NTT西日本 フレッツ公式HPよりお問い合わせください

受付時間:7時~25時(年末年始休を除き、土日祝日も受付)

お電話での場合

NTT東日本 フレッツ受付センター
0120-140-202

受付時間:9時~17時(年末年始休を除き、土日祝日も受付)

お電話での場合

NTT西日本 光番号ご案内センター
0120-553-104

受付時間:9時~17時(年末年始休を除き、土日祝日も受付)

注意事項

NTT東日本やフレッツ光をかたって、光コラボレーション事業者様の提供する光アクセスサービスへの切り替えや『転用承諾番号』の取得が必要だと説明する、不審な勧誘(訪問営業、電話営業、勧誘メール等)にご注意ください。

フレッツ光をご利用中のお客様に対して、光コラボレーション事業者様の提供する光アクセスサービスへの切り替えや『転用承諾番号』の取得を、NTTよりお願いすることはありません。

    お客様への不審な営業活動例

  • 「NTT東日本との提携でフレッツ光から●●への切り替えを案内しています」と案内をうける
  • 「NTT東日本から依頼を受け、●●地区全体の切り替え工事をしている」と案内をうける

転用のお手続き前には、光コラボレーション事業者様が提供するサービス内容、料金、条件等を十分にご理解いただいた上で、お手続きをお願いいたします

フレッツ光からSo-net 光への「転用」が行われた後、お客様が下記の変更をご希望される場合、新規のご契約となります。初期工事費等が必要となりお客さまID(CAF/COPで始まる番号)や、ひかり電話の電話番号は変更となります

    下記の場合、新規扱いとなります

  • 「フレッツ光」の再利用を希望される場合
  • 他の光コラボレーション事業者様が提供する光アクセスサービスへの変更を希望される場合

また、「転用」により、お客さまが契約されている「フレッツ光」は解約となり、「So-net 光」を新規にご契約いただくことになりますので、お客さまの契約先は、「NTT」から「So-net 光」に変更されます。

3So-net 光へのお申し込み

新たにSo-net 光に契約するためには、STEP2でお受け取りの「転用承諾番号」をお申し込みの際に御記載いただくと、スムーズに乗り換えができます。

「転用承諾番号」には有効期限がありますのでご注意ください

※ :「転用承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間です。有効期間内に、STEP3のお手続きを行ってください。
15日を超えた場合、「転用承諾番号」は無効となります。

※ :有効期限日の4日前までにSo-netにお申し込みいただく必要があります。有効期限を過ぎてしまった場合には無効となりますので、STEP2のお手続きにより新たな「転用承諾番号」をお受け取りください

※ :So-net 光への転用完了日(フレッツ光の解約日)は、So-net 光への転用のお申し込み日から2営業日目以降となります